Quý khách khi tham gia lưu trú tại Cao Nguyen Hotel - Gia Lai, cần biết một số điều sau đây. Thông tin này cũng được đính kèm công khai trong notebook ghi chú tại mỗi phòng của khách sạn
ĐĂNG KÝ TẠM TRÚ ĐỐI VỚI KHÁCH
Khách đến thuê phòng phải kê khai tạm trú tại quầy lễ tân khách sạn kèm theo giấy tờ tùy thân như CMND, hộ chiếu, giấy đi đường, giấy phép lái xe, Visa…
Trường hợp nam nữ thuê chung phòng ngủ như: Vợ chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em thì phải có giấy tờ chứng minh quan hệ giữa hai người
GIỜ TIẾP KHÁCH: Khách sạn đón tiếp khách 24/24 giờ trong ngày bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết trong năm.
QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN TRẢ PHÒNG VÀ SỐ NGƯỜI LƯU TRÚ TRONG MỘT PHÒNG:
THỜI GIAN TRẢ PHỎNG: Thời gian lưu trú bắt đầu được tính từ 12h00 trưa hôm trước đến 12h00 trưa hôm sau. Nếu quá giờ thì Khách sạn sẽ tính thêm phụ thu, khi đến 08h00 tối tính 100% giá phòng
SỐ NGƯỜI LƯU TRÚ TRONG MỘT PHÒNG:
Đối với phòng đơn (một giường): Không quá 02 (hai) người trong một phòng. Trường hợp gia đình lưu trú (vợ chồng) có kèm theo 01 trẻ nhỏ dưới 10 tuổi thì được phép đặt cách ở chung một phòng.
Đối với phòng đôi (hai giường): Không quá 04 (bốn) người trong một phòng
QUÝ KHÁCH KHÔNG ĐƯỢC PHÉP MANG VÀO KHÁCH SẠN CÁC ĐỒ VẬT SAU: Vũ khí, chất dễ cháy, chất nổ, chất độc hại, hàng quốc cấm, hàng hóa nặng mùi, vật nuôi…
CÁC DỊCH VỤ KHÁC CÓ TRONG KHÁCH SẠN
Dịch vụ gọi taxi hộ miễn phí (ấn số “100” để thông báo lễ tân)
Dịch vụ đăng kí giữ hộ tài sản (miễn phí)
Dịch vụ giặt ủi (là), điện thoại
Dịch vụ gọi café, thức ăn nhanh, nước uống tại phòng
Dịch vụ tại Relax zone – Massage – Xông hơi
Dịch vụ taxi tham quan theo hợp đồng
TRÁCH NHIỆM VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH SẠN ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH LƯU TRÚ
Khách sạn có nhiệm vụ bảo vệ an ninh trật tự cho khách hiện đang cư trú
Khách sạn chỉ chịu trách nhiệm bồi thường đồ vật của quý khách khi quý khách đã đăng ký gởi tại quầy lễ tân.
Các đồ đạt, vật dụng kèm theo tại xe, cốp xe thuộc ngoài phạm vi quản lý của khách sạn. Do vậy, Quý khách nên mang theo người để tránh mất mát xảy ra.
Các dịch vụ trong khách sạn phục vụ vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của quý khách thì quý khách có thể gọi đến số tổng đài “100” để phản ánh hay gởi thư điện tử để lãnh đạo khách sạn có thể xem xét hay thay đổi nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
TRÁCH NHIỆM VÀ NGHĨA VỤ CỦA QUÝ KHÁCH ĐỐI VỚI KHÁCH SẠN
Mọi sự mất mát, hư hỏng các thiết bị dụng cụ (dép, khăn, remote, TV, máy lạnh, điện thoại, chìa khóa…) trong khách sạn do khách gây ra thì quý khách phải có nghĩa vụ bồi thường. Giá trị bồi thường tương ứng với giá trị mất mát, hư hỏng các thiết bị
Khi quý khách có trách nhiệm thanh toán hóa đơn theo từng đợt 03 ngày/lần cho đến khi trả phòng. Giá trị thanh toán ít nhất 2/3 giá trị của hóa đơn còn lại kể từ ngày làm thủ tục đăng ký với Khách sạn.
Quý khách không được phép di chuyển đồ, thiết bị dụng cụ có trong phòng cũng như tự ý thay đổi vị trí các kênh trên TV hay dò lại kênh khi chưa có sự đồng ý của Lãnh đạo Khách sạn
Quý khách tuyệt đối không được tụ tập đánh bạc hay dẫn bạn bè vào phòng khi chưa làm thủ tục đăng ký tại lễ tân
Quý khách không được phép mang dép trong phòng ra ngoài Khách sạn
Bất kỳ lúc nào đi ra ngoài, quý khách phải gởi chìa khóa tại quầy lễ tân và vui lòng tắt tất cả các thiết bị điện, khóa nước trước khi rời khỏi phòng để tránh sự cố xảy ra.
Vui lòng tiếp khách tại bàn tiếp tân, trừ khi có sự đồng ý của lễ tân khách sạn thì mới được phép tiếp khách trong phòng.
Quý khách vui lòng nói khẽ, đóng cửa nhẹ và không mở TV quá to để tránh ảnh hướng đến các phòng xung quanh
Quý khách vui lòng kiểm tra hành lý, tư trang, tiền bạc, điện thoại di động… của mình trước khi giao trả phòng (các tài sản giá trị quý khách nên luôn mang theo trong người)
Đăng nhập
